Política de Frete e Reembolso – Black Empire
A Black Empire trabalha com produtos à pronta entrega e produtos importados, prezando sempre pela transparência, segurança e compromisso com o cliente.
🚚 Modalidades de Envio
🔹 1. Frete à Pronta Entrega (Envio Nacional)
Produtos disponíveis em estoque no Brasil.
Prazo de entrega: 4 a 15 dias úteis
Envio realizado via Correios ou transportadora parceira
Código de rastreio enviado após a postagem
🔹 2. Frete Internacional
Produtos enviados diretamente do exterior.
Prazo máximo de entrega: até 90 dias corridos
O prazo pode variar conforme:
Fiscalização aduaneira
Logística internacional
Volume de encomendas
⚠️ Importante:
Sempre que houver atualização no rastreamento, o prazo de até 90 dias passa a contar novamente a partir da última movimentação registrada.
📦 Etapas do Envio Internacional
Processamento do pedido: até 3 dias úteis após confirmação do pagamento
Envio internacional: de 5 a 15 dias úteis
Fiscalização aduaneira: prazo variável conforme análise
Entrega final: realizada pelos Correios ou transportadora responsável
🔎 Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado automaticamente após a postagem.
O rastreamento pode apresentar períodos sem atualização, o que é normal em envios internacionais.
💰 Política de Reembolso
✅ Reembolso Imediato
O reembolso será realizado de forma imediata nos seguintes casos:
Importação não autorizada pela Receita Federal
Extravio confirmado após análise do rastreamento
Devolução automática ao remetente
⏳ Reembolso Não Imediato
O reembolso não é imediato quando o pedido estiver com o status:
“Aguardando laudo de representante da marca”
Nesses casos, é necessário aguardar a conclusão da análise oficial.
📆 Condição para Reembolso por Atraso
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de 90 dias, contados a partir da última atualização do rastreamento, o cliente poderá optar por:
✔️ Reembolso total do valor pago
ou
✔️ Reenvio do produto sem custo adicional
⚠️ Informações Importantes
A Black Empire não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.
Pedidos com dados incorretos podem ser devolvidos ou cancelados sem direito a reembolso.
O acompanhamento do rastreio é de responsabilidade do cliente, mas nosso suporte está sempre disponível.
