📦 Política de Frete — Black Empire
📅 Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega dos nossos produtos varia de 20 a 45 dias úteis, podendo ser entregue antes desse prazo em alguns casos. Esse tempo é necessário para garantir preços acessíveis e modelos exclusivos que vêm diretamente de nossos fornecedores internacionais.
> Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e finais de semana.
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🚛 Processo de Envio
1. Confirmação de Pagamento (1–3 dias úteis)
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado para envio. Você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.
2. Envio Internacional (5–15 dias úteis)
O produto é despachado do exterior e enviado ao Brasil por meio de transporte aéreo ou marítimo, de acordo com o tipo de produto e logística disponível.
3. Desembaraço Aduaneiro (10–20 dias úteis)
O pedido passará por inspeção e liberação da Receita Federal. Esse processo pode demorar mais em períodos de alta demanda ou em caso de:
Greves da Receita Federal ou dos Correios
Verificação de marca ou originalidade do produto
Fiscalização aduaneira aleatória
Triagem de produtos para conferência de conteúdo
4. Distribuição Nacional (5–15 dias úteis)
Após a liberação, o pedido é encaminhado para o centro de distribuição dos Correios e segue para o endereço do cliente.
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⚠️ Possíveis Ocorrências que Podem Estender o Prazo
Greves da Receita Federal ou dos Correios:
Em caso de paralisações, o prazo pode ser temporariamente suspenso ou ampliado, conforme a normalização do serviço.
Verificação de Marca (Propriedade Intelectual):
Em alguns casos, produtos podem ser retidos temporariamente pela Receita Federal para análise e comprovação de que não infringe nenhuma marca registrada no Brasil.
Fiscalização Aduaneira Rigorosa:
A Receita pode abrir o pacote para conferir conteúdo, tributação e conformidade. Isso é comum em compras internacionais e pode gerar atrasos.
Endereço Incorreto ou Incompleto:
Dados incorretos no momento da compra podem impactar na entrega. Sempre revise atentamente suas informações antes de finalizar o pedido.
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🔍 Rastreamento
Todos os pedidos incluem código de rastreio que pode ser consultado em nosso site ou em apps como Muambator, 17Track ou diretamente no site dos Correios após o produto chegar ao Brasil.
> Caso o rastreio não atualize por alguns dias, não se preocupe! Em certas etapas do transporte, o status pode permanecer parado até que o pacote avance para o próximo centro logístico.
📬 Garantia de Entrega
Caso seu pedido não seja entregue em até 90 dias corridos após a confirmação do envio, você poderá optar por:
Reembolso integral do valor pago, ou
Reenvio de um novo produto, sem custo adicional.
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❓Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou quiser mais informações sobre o status do seu pedido, nosso time de atendimento está disponível para te ajudar!
