📦 Política de Frete — Black Empire
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📅 Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega dos nossos produtos varia de 20 a 45 dias úteis, podendo ser entregue antes desse prazo em alguns casos. Esse tempo é necessário para garantir preços acessíveis e modelos exclusivos que vêm diretamente de nossos fornecedores internacionais.
> Dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e finais de semana.
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🚛 Processo de Envio
1. Confirmação de Pagamento (1–3 dias úteis)
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado para envio.
Você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.
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2. Envio Internacional (5–15 dias úteis)
O produto é despachado do exterior e enviado ao Brasil por meio de transporte aéreo ou marítimo, de acordo com o tipo de produto e logística disponível.
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3. Desembaraço Aduaneiro (10–20 dias úteis)
O pedido passa pela inspeção e liberação da Receita Federal. Esse processo pode demorar mais em períodos de alta demanda ou em situações como:
Greves da Receita Federal ou dos Correios
Verificação de marca ou originalidade do produto
Fiscalização aduaneira aleatória
Triagem de produtos para conferência de conteúdo
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4. Chegada ao Armazém Black Empire — São Paulo (3–7 dias úteis)
Após a liberação pela Receita Federal, o produto é encaminhado ao nosso armazém localizado em São Paulo (SP).
Nessa etapa, realizamos uma verificação de qualidade e conferência do pedido antes de prosseguir com a entrega final ao cliente.
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5. Distribuição Nacional (5–15 dias úteis)
Depois da conferência, o pedido é despachado do nosso armazém em São Paulo diretamente para o endereço do cliente via Correios ou transportadora parceira.
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⚠️ Possíveis Ocorrências que Podem Estender o Prazo
Greves da Receita Federal ou dos Correios: podem suspender temporariamente o prazo de entrega.
Verificação de Marca (Propriedade Intelectual): retenção temporária pela Receita Federal para análise.
Fiscalização Aduaneira Rigorosa: abertura e conferência do pacote podem gerar atrasos.
Endereço Incorreto ou Incompleto: pode impedir a entrega; revise seus dados antes de finalizar a compra.
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🔍 Rastreamento
Todos os pedidos incluem código de rastreio, que pode ser consultado:
No nosso site oficial
Em aplicativos como Muambator ou 17Track
No site dos Correios (após o produto chegar ao Brasil)
> Caso o rastreio não atualize por alguns dias, não se preocupe! Em certas etapas do transporte, o status pode permanecer parado até que o pacote avance para o próximo centro logístico.
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📬 Garantia de Entrega
Caso seu pedido não seja entregue em até 90 dias corridos após a confirmação do envio, você poderá escolher entre:
Reembolso integral do valor pago, ou
Reenvio de um novo produto, sem custo adicional.
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❓ Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou quiser mais informações sobre o status do seu pedido, nosso time de atendimento está disponível para te ajudar!
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail oficial da Black Empire.
